Agressieprotocol

Volgens de wetgeving rond welzijn op het werk is elke werkgever verplicht om de nodige maatregelen te treffen voor het welzijn van zijn personeel. Helaas komt het voor dat onze collega’s in hun werkomgeving met agressie te maken krijgen. Het lokaal bestuur van Merchtem ging hiermee aan de slag en ontwikkelde een agressieprotocol, waarbij het voorkomen van agressie bij de diensten onze belangrijkste prioriteit is.

In dit protocol hebben we ook een duidelijke visie rond agressie opgesteld:

Het lokaal bestuur Merchtem zorgt voor zijn werknemers en biedt een veilige werkomgeving. Wij staan voor respectvol omgaan met elkaar: boosheid kan voorkomen, maar onaanvaardbaar gedrag wordt niet getolereerd.

Het lokaal bestuur Merchtem accepteert daarom geen van onderstaande vormen van agressie:

• Verbale agressie: schelden, beledigen, ruzie zoeken, vernederen, roddelen;
• Fysiek geweld of dreiging van fysiek geweld: schoppen, slaan, duwen, gooien met voorwerpen, spugen, knijpen, vastpakken, vernielen van eigendommen;
• Intimidatie:
• Bedreigen en/of stalken van werknemers (bijvoorbeeld achtervolgen, opwachten, hinderlijk gedrag);
• Gebruik van agressieve huisdieren;
• Dragen of tonen van wapens of gevaarlijke voorwerpen;
• Ander onaanvaardbaar gedrag:
• Discussies onder invloed van alcohol of andere middelen;
• Een onbeleefde of discriminerende houding;
• Het niet respecteren van fysieke grenzen;
• Het benaderen van werknemers via privékanalen zoals sociale media, thuisadres, privé emailadres;
• Het filmen van werknemers zonder hun toestemming.

Wanneer iedereen zich aan deze visie houdt, kunnen we de beste dienstverlening bieden! Samen zorgen we voor een veilige en respectvolle werkomgeving.